Тех. поддержка

елена:
09.12.2017
Здравствуйте,
оплатила картой билет на 10 утра на 10.12.17, потом поняла, что ошиблась со временем сеанса, нажала кнопку "сдать", ни уведомления в смс, ни письма в почте... при этом мое место на сеанс разбронировалсь на сайте. Как понять, сработала кнопка и вернутся ли мне деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2017

Здравствуйте, Елена.

Ваши средства были поставлены к возврату, распоряжение в банк отправлено. 

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Kusainova Zarina:
22.11.2017
Оплачивала билеты 16.11.2017 на сеанс Убийство в Восточном экспрессе, сумма составила 320р, с карты деньги списались в ту же минуту. Далее, 20.11 приходит смс оповещение о том, что к списанию поступила ранее проведенная операция, и соответственно, списано еще 320р. Прошу сделать возврат денег, в сумме 320р
Служба поддержки on-line продаж:
22.11.2017

Здравствуйте!

Списание было только одно. Это  особенность в оповещениях от вашего банка.

lena:
05.11.2017
Здравствуйте. Оплатила билеты, ввела код, подтверждение, что билеты выкуплены не пришло.
Служба поддержки on-line продаж:
05.11.2017

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить факт списания денег - информации от банка не поступало.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Эльвина:
29.10.2017
здравствуйте, купили билеты по карте 29.10.2017. Сумма списалась с карты. письмо о покупке билетов не поступило.
Служба поддержки on-line продаж:
29.10.2017

Здравствуйте, Эльвина.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

stas2012:
28.10.2017
Здравствуйте, купили билеты по карте 28.10.2017, пришел код 3d на оплату покупки, сумма списалась с карты, через 2 мин опять списалась сумма с карты.В банке сказали,что оплата прошла под разными кодами авторизации.Просьба аннулировать сумму за вторую покупку.Напишите телефон с кем можно решить этот вопрос?
Служба поддержки on-line продаж:
28.10.2017

Здравствуйте.

Как мы видим Вы произвели несколько попыток оплаты билетов. К сожалению, банк не прислал оповещение об успешной оплате сразу после первой попытки. Как следствие, списание произошло позже после уже совершившейся успешной оплаты (во время второй попытки).

Не переживайте, средства поставлены к возврату. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Приятного просмотра.

Ф.И.О / Ник *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных