Тех. поддержка

Юлия:
27.01.2017
Здравствуйте, оплатила два билета онлайн на фильм "притяжение" сегодня 27 января, на 18:30, деньги с карты сняли, код не пришёл, а на сайте написано будто билеты до сих пор не оплачены и нужно повторить покупку. Деньги действительно вернут в течении 5 дней? Если нет, то как быть? Не приятная ситуация получилась, пришлось наличными ещё раз на кассе билеты покупать
Служба поддержки on-line продаж:
28.01.2017

Здравствуйте, Юлия.

К сожалению, по нашим данным оплата не прошла. В понедельник сделаем запрос в банк, принимающий платежи и проясним статус.

В случае если средства были списаны, сделаем возврат.

-------------------------------------

Юлия, банк ответил, что списаний по Вашим транзакциям небыло.

Завальнюк Владимир:
27.01.2017
Здравствуйте у меня вопрос , я купил билеты через интернет но перепутал дату сеанс произошел вчера , а я думал сегодня , возможно как-то вернуть деньги ?
Служба поддержки on-line продаж:
27.01.2017

Здравствуйте, Владимир.

Правила возврата билетов есть в Справке http://vavilon-kino.ru/help/1008/

Anton:
21.01.2017
Здравствуйте, оплатил билеты, списание средств произошло, но смс на телефон так и не пришло. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2017

Здравствуйте.
Что касается Вашей покупки - средства, действительно, были списаны. Однако, перед переходом в платёжную систему пришёл запрос на отмену резерва мест. Как следствие, после возвращения с платёжной страницы списанные средства были поставлены к возврату (т.к. был запрос на отмену резерва мест).
Деньги поступают на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Андрей:
18.01.2017
Скажите пожалуйста, а бронирование через онлайн теперь не возможно?
Служба поддержки on-line продаж:
18.01.2017

Добрый день.

Нет, бронировать через сайт больше нельзя. Только покупка со скидкой. Бронировать можно по телефону.

BlackSN:
16.01.2017
Здравствуйте 15.01.17 купил онлайн два билета на "не стучи два раза" в 20:15, примерно в 18:00 сдал билеты, но деньги так и не вернули
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2017

Здравствуйте.

Деньги возвращаются на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Ф.И.О / Ник *
Электронная почта *
Вопрос *