Тех. поддержка

BlackSN:
16.01.2017
Здравствуйте 15.01.17 купил онлайн два билета на "не стучи два раза" в 20:15, примерно в 18:00 сдал билеты, но деньги так и не вернули
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2017

Здравствуйте.

Деньги возвращаются на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Силин Александр Васильевич:
15.01.2017
Здравствуйте,14.01.17. была совершена покупка двух билетов на 15.01.17 в 20-15,деньги с карты сняли ,а код не пришел,администратор сказала что покупка произведена не с нашей карты,куда тогда ушли деньги не понятно.От банка было смс ,что оплачено в вавилоне.
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2017

Здравствуйте, Александр Васильевич.

Здравствуйте.
Что касается Вашей покупки - средства, действительно, были списаны. Однако, перед переходом в платёжную систему пришёл запрос на отмену резерва мест. Как следствие, после возвращения с платёжной страницы списанные средства были поставлены к возврату (т.к. был запрос на отмену резерва мест).
Деньги поступают на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Подскажите, пожалуйста, билеты покупали с мобильного устройства?

irishka:
15.01.2017
здравствуйте, купила билеты онлайн, мне так и не пришёл код для предъявление в кассе. что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2017

Здравствуйте.

По обеим покупкам Вам досталено смс и письмо с кодом покупки.

Приятного просмотра.

lerulam:
13.01.2017
Здравствуйте, 27.12.2016 была совершена он- Лайн покупка 4 билетов на мультфильм Три богатыря и морской царь. На следующий день поступил звонок от сотрудницы Вавилон , которая сообщила о том, что данный сеанс отменён по тех. Причинам, вследствие чего мной был оформлен возврат билетов. Сотрудница пояснила, что денежные средства поступят на карту, в течение 5 дней.Прошло уже более двух недель, денежные средства не поступили на наш счёт.
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2017

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Vyazemskay Ekaterina:
10.01.2017
Добрый день! При покупке клубной карты на нее было внесено 100 рублей, на данный момент на карте отображаются только бонусы после покупки билетов. Куда пропала внесенная сумма? Большое спасибо :-)
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2017

Здравствуйте, Екатерина.

Наверное, внесенная сумма всё ещё на карте. На сайте отображаются только накопленные бонусы.

Ф.И.О / Ник *
Электронная почта *
Вопрос *