Тех. поддержка

Татьяна:
07.05.2017
Добрый день. Не могу найти кнопочку, чтобы сдать билеты.
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2017

Здравствуйте, Татьяна.

Сдать билеты можно в личном кабинете, в который можно попасть по ссылке из письма с кодом покупки (раздел Возврат электронных билетов).

Правила возврата описаны в Справке http://vavilon-kino.ru/help/1008/

Екатерина:
07.05.2017
Добрый день! 4.05.17 купила билеты онлайн на 06.05.17 на "Стражи галактики 2", оплата прошла, смс от Вавилона с подтверждением прошла. Сегодня ночью пришло смс: "Отказ покупки", но деньги не вернулись. Что делать???? Билеты всё-таки куплены мной???
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2017

Здравствуйте, Екатерина.

С Вашей покупкой всё в порядке. Кто и по какой причине Вам отправил смс нам неизвестно.

Приятного просмотра.

Воложанина Мария:
06.05.2017
Здравствуйте! Сегодня, 6 мая, покупала билет на сеанс 8.05 ("Форсаж 8"). Оплата проводилась с киви-кошелька +79136816877. Хочу вернуть билет и списанные средства.
Служба поддержки on-line продаж:
06.05.2017

Здравствуйте, Мария.

Вам необходимо обратиться с этой просьбой на сайт, на котором Вы покупали билеты. Наверное, это РамблерКасса.

Роман:
05.05.2017
здравствуйте. Сейчас оплатил онлайн билеты на стражи галактики 2, деньги списались, смс с кодом от вавилона не пришло
Служба поддержки on-line продаж:
06.05.2017

Здравствуйте, Роман Александрович.

По нашим данным и смс, и письмо с кодом покупки были успешно Вам отправлены.

Приятного просмотра.

Синицына Алена:
29.04.2017
Здравствуйте! 28.04.2017 (вчера) купила онлайн билеты, получила подтверждение оплаты и код для получения билетов кассе. Тут же сделала отмену на сайте, нажав "сдать билеты". Затем увидела, что мой запрос куда-то отправлен. После этого все исчезло. Никаких подтверждений возврата мне не пришло ни на телефон, ни на почту. Места в зале при этом стали свободными. Как мне убедиться, что мне вернут деньги? И почему об этом НИКАК не уведомляют в отличие от покупки?
Служба поддержки on-line продаж:
29.04.2017

Добрый вечер.

У Вас за 28-е число одна успешная покупка на Форсаж 8 (на 30.04) и одна успешная сдача билетов (на 29.04). Распоряжение на возврат направлено банку и успешно им исполнено. Волноваться нет оснований. Деньги возвращаются на карту как правило в течение 5 рабочих банковских дней.

Такое поведение системы явялется штатным и описано в "Справке".

Ф.И.О / Ник *
Электронная почта *
Вопрос *