Тех. поддержка

Колеватых Лена:
20.12.2017
Отсутствуют сведения о билетах, приобретенных on-line в профиле, Хочу сдать на сеанс в 19/30 Есть код покупки
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2017

Здравствуйте.

После успешной покупки Вам было отправлено письмо.

Найдите в нём раздел Возврат электронных билетов и увидите ссылку для возврата билетов.

Плаксин Евгений Валерьевич:
16.12.2017
Здравствуйте,купили билеты на завтра по карте.Дочка захотела поменять на тот же фильм,но в 3D.Как сдать,ужу оплаченные билеты в интернете?
Служба поддержки on-line продаж:
16.12.2017

Здравствуйте, Евгений Валерьевич.

В письме, которое Вы получили после успешной покупки есть ссылка для того, чтобы сдать билеты.

Правила возврата описаны в Справке http://vavilon-kino.ru/help/1008/

елена:
09.12.2017
Здравствуйте,
оплатила картой билет на 10 утра на 10.12.17, потом поняла, что ошиблась со временем сеанса, нажала кнопку "сдать", ни уведомления в смс, ни письма в почте... при этом мое место на сеанс разбронировалсь на сайте. Как понять, сработала кнопка и вернутся ли мне деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2017

Здравствуйте, Елена.

Ваши средства были поставлены к возврату, распоряжение в банк отправлено. 

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Kusainova Zarina:
22.11.2017
Оплачивала билеты 16.11.2017 на сеанс Убийство в Восточном экспрессе, сумма составила 320р, с карты деньги списались в ту же минуту. Далее, 20.11 приходит смс оповещение о том, что к списанию поступила ранее проведенная операция, и соответственно, списано еще 320р. Прошу сделать возврат денег, в сумме 320р
Служба поддержки on-line продаж:
22.11.2017

Здравствуйте!

Списание было только одно. Это  особенность в оповещениях от вашего банка.

lena:
05.11.2017
Здравствуйте. Оплатила билеты, ввела код, подтверждение, что билеты выкуплены не пришло.
Служба поддержки on-line продаж:
05.11.2017

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить факт списания денег - информации от банка не поступало.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Ф.И.О / Ник *
Электронная почта *
Вопрос *