Тех. поддержка

anna93:
14.01.2018
23.12.2017 купила 2 билета на Елки Новые,есть код покупки, пойти на сеанс не смогли,воспользовались кнопкой "Сдать билет",соблюдая все правила (до начала сеанса оставалось более 2 часов.
не был произведен обмен электронного билета на билет (произведена печать через терминал или кассу кинотеатра)),оплата была через банковскую карту, но средства до сих пор не пришли, прошло уже более 3 недель!!!! как вернуть средства????
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2018

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Ахатина:
08.01.2018
Авторизовалась, нажимаю на сеанс, на который хочу приобрести билеты, а не появляется окно с залом для выбора мест. Просто ничего не происходит. Страницу пробовала обновить, пробовала в другом браузере.
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2018

Здравствуйте.

Достаточно странная ситуация... Сегодня уже было совершено несколько успешных покупок. Только что сами проверили - всё работает штатно - сеансы и места выбираются. Даже и не знаем, чем помочь. Попробуйте приобрести билеты с телефона.

Hel:
03.01.2018
Невозможно купить билет на сайте. Выдаёт ошибку резервирования
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2018

Здравствуйте.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Колеватых Лена:
20.12.2017
можно продублировать письмо о покупке?
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2017

Елена, Ваша покупка отменена. Средства поставлены к возврату.

Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Колеватых Лена:
20.12.2017
письмо удалила
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2017

Елена, напишите, пожалуйста, код покупки и адрес почты, на который делали покупку.

Ф.И.О / Ник *
Электронная почта *
Вопрос *